Être un excellent communicateur peut apporter de nombreux avantages, en particulier sur le lieu de travail. Cependant, malgré les progrès de la technologie et l’existence de plusieurs nouveaux moyens de communication, se faire comprendre constitue un défi difficile pour plusieurs.
Lorsque nous parlons clairement et objectivement, nous évitons plusieurs conflits, à la fois dans nos relations avec des amis et dans notre travail quotidien. En sachant vous exprimer correctement, vous évitez qu’un malentendu ne se produise. Lorsque le sujet est compliqué, il semble que la conversation devienne encore plus difficile. C’est pourquoi il est si important de savoir comment utiliser correctement les mots, pour que tout le monde se comprenne.
On parle souvent trop vite, ou pire, on parle sans réfléchir. Il est très important de former la phrase en pensée avant, et seulement après, de la prononcer à voix haute. Malheureusement, nous suivons généralement deux voies pour parler:
Nous parlons peu, en utilisant de mauvaises expressions et des demi-mots.
OU
Nous parlons exactement comme nous le pensons, de manière accélérée et sans utiliser de filtre adapté.
Avec cela, l’interlocuteur finit par ne pas comprendre ce que nous aimerions vraiment dire.
Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à devenir un excellent communicateur:
1. Réfléchissez bien avant de commencer à parler
Élaborez mentalement ce que vous voulez dire, surtout s’il s’agit d’un sujet difficile ou qui implique un problème.
2. Faites une brève répétition avant de parler
En parlant à haute voix, vous pourrez vous évaluer et changer certaines choses quand il le faut.
3. Regardez toujours dans les yeux
Lorsque vous établissez un contact visuel direct, la communication est beaucoup plus naturelle.
4. Evitez les mots et les expressions compliqués
Afin de devenir un bon communicateur, il est important d’être clair et objectif et d’éviter d’utiliser des mots et des expressions compliqués. L’idéal est de simplifier la conversation, de dire le nécessaire et d’éviter l’oisiveté.
5. Faites attention à l’excès, au manque et au type d’expression que vous «utiliserez» pendant la conversation
Il est très difficile de comprendre ce que dit la personne si elle transmet de la tension ou de la nervosité. Parfois, une question simple se complique simplement par la peur de parler.
6. Ne parlez jamais trop fort ou trop doucement
Contrôlez le ton de votre voix pour que la conversation soit agréable.
7. Quel que soit le sujet: soyez poli pendant la conversation
Le sujet peut être très bien traité, même s’il est compliqué, si vous avez de la clarté, de la sincérité et de la franchise dans vos mots.
8. Traitez les sujets importants en personne
Les sujets importants devraient être traités, de préférence en personne ou par téléphone. Les e-mails ne doivent être utilisés que comme deuxième option.
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